1. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ:

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Миронова Олеся Павловна;

Сокращенное наименование: ИП Миронова О.П.;

Дата создания: 16.02.2021

Юридический адрес: 350062, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Казбекская, дом 12, кв.64

Филиалы (при наличии): филиалов нет;

Режим работы: с 9:00 до 18:00

График работы: с понедельника по пятницу, суббота, воскресенье -выходной. Доступ обучающихся к обучающей платформе обеспечивается круглосуточно из любой точки мира.

Контактный телефон: 8 – 988-330-33-03

Электронная почта: info@personaltouragent.ru

Официальный сайт: https://personaltouragent.ru

Адрес места осуществления образовательной деятельности:

350062, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Казбекская, дом 12, кв.64

Индивидуальный предприниматель : Индивидуальный предприниматель Миронова Олеся Павловна ОГРНИП 321237500044901 реализует программы исключительно с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий. В соответствии с ч. 4 ст. 16 Федерального Закона от 29 декабря 2012 года № 273- ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». При реализации образовательных программ с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий, местом осуществления образовательной деятельности является место нахождения организации, осуществляющей образовательную деятельность, или ее филиала независимо от места нахождения обучающихся.

2. СТРУКТУРА И ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Руководитель: Миронова Олеся Павловна;

Структурные подразделения не создаются

Режим работы: с 9:00 до 18:00

График работы: с понедельника по пятницу, суббота, воскресенье -выходной. Доступ обучающихся к обучающей платформе обеспечивается круглосуточно из любой точки мира.

Контактный телефон: 8 – 988-330-33-03

4. ОБРАЗОВАНИЕ

Обучение по Дополнительной общеобразовательной- общеразвивающей программе «Онлайн-турагент». Образовательная программа в виде ссылки на документ ССЫЛКА

Форма обучения: заочная, с применением исключительного электронного обучения дистанционных образовательных технологий;

Срок обучения: 8 недель;

Трудоемкость обучения: 64 академических часа;

Обучение осуществляется- на русском языке;

Цель программы- формирование и развитие необходимых знаний, умений и навыков у турагентов в целях качественного оказания туристических услуг.

Задачи программы:

- формирование потребительской грамотности на рынке туристических услуг;

- формирование навыков ведения соцсетей в целях привлечения клиентов;

- формирование навыков выстраивания коммуникации с клиентами;

- изучение особенностей и основных правил организации туристической деятельности;

- изучение основных субъектов на туристическом рынке - туристов, туроператоров и турагентов - их задач и ответственности;

- овладение навыками консультирования туриста по определению страны и курорта для отдыха;

- овладение навыками подбора и бронирования туров под потребности клиентов;

- изучение компонентов турпродукта и обучение выбору оптимального туристского продукта.

Планируемые результаты:

В результате освоения программы обучающиеся должны

знать:

- основных субъектов на туристическом рынке - туристов, туроператоров и турагентов - их задачи и ответственность;

- определения ключевых понятий и терминов в сфере оказания туристических услуг;

- особенности и основные правила организации туристической деятельности;

- компоненты турпродукта;

- разновидности туров;

- категории отелей, типы номеров, варианты размещения, типы питания;

- виды страхования в туризме;

- виды виз;

- правила подготовки документов;

- технологии разработки туристических маршрутов и формирования туров;

- информационные технологии и программы по бронированию.

уметь:

- определять и анализировать потребности клиента;

- выбирать оптимальный туристский продукт;

- осуществлять поиск актуальной информации из разных источников;

- составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;

- взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;

- оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;

- оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;

- составлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договоры, заявки);

- оформлять страхование туристов;

- предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;

- консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;

- доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран;

- формировать туры, бронировать авиабилеты и отели;

- ориентироваться в стоимости отелей, их уровне комфорта;

- управлять обращениями с клиентами в CRM;

- анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;

владеть навыками:

- ведения соцсетей в целях привлечения клиентов;

- выстраивания коммуникации с потенциальными клиентами;

- проведения сравнительного анализа предложений туроператоров;

- презентации турпродукта;

- взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта;

- оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке клиента;

- подбора и бронирования туров под потребности клиентов.

Документ об образовании. Обучающимся, успешно прошедшим итоговую аттестацию (получение оценки «зачтено») выдается сертификат о прохождении курса. Обучающимся, не прошедшим итоговую аттестацию или получившим на итоговой аттестации неудовлетворительные результаты (оценка «не зачтено»), выдается справка об обучении.

Практическая подготовка в рамках обучения не осуществляется.

5. РУКОВОДСТВО. ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ СОСТАВ.

Руководитель образовательной организации (преподаватель):

Индивидуальный предприниматель Миронова Олеся Геннадьевна

Диплом о среднем профессиональном образовании, с отличием, от 19 июня 2004 года № АК 1008168, Квалификация – учитель английского языка основной общей школы

Диплом о высшем образовании, с отличием, от 20 июня 2007 года № ВСГ 1630022, Квалификация – Менеджер по специальности – «Менеджер организации»

Повышение квалификации по программе «Педагогика дополнительного профессионального образования», 2023

Телефон 8-988-330-33-03

E-mail: info@personaltouragent.ru

6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ОСНАЩЕННОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА:

Материально-техническое обеспечение образовательной деятельности: необходимым условием учебного процесса является наличие ПК или мобильного устройства, доступ к сети Интернет и любое, необходимое обучающемуся, техническое оснащение, с целью реализации курса в дистанционной форме.

Материальная база соответствует санитарным и техническим нормам и правилам и обеспечивает проведение всех видов теоретической и практической подготовки обучающихся, предусмотренных реализуемыми образовательными программами.

Сведения об оборудованных учебных кабинетах: кабинеты отсутствуют. Обучение осуществляется с применением исключительно электронного обучения и дистанционных образовательных технологий

Сведения о средствах обучения и воспитания:

Заключен договор на использование Образовательной платформы, разработаны и утверждены образовательные программы, подготовлены электронные онлайн-курсы.

Сведения об условиях питания обучающихся:

В связи с тем, что обучение осуществляется с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий питание организуется обучающимися самостоятельно по месту их нахождения.

Cведения об условиях охраны здоровья обучающихся:

В связи с тем, что обучение осуществляется с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий оказание первичной медико-санитарной помощи, прохождение медицинских осмотров организуется обучающимися самостоятельно по месту их нахождения.

Разработка программ осуществляется с учетом оптимальной учебной, внеучебной нагрузки, режима учебных занятий.

Доступ к информационным системам и информационно- телекоммуникационным сетям:

Обучение осуществляется исключительно с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, поэтому обеспечивается доступ к сети «Интернет».

Электронные образовательные ресурсы, к которым обеспечивается доступ обучающихся:

Собственные электронные образовательные и информационные ресурсы:

Разработаны онлайн-курсы по каждой реализуемой образовательной программе размещены на Образовательной платформе.

Сторонние электронные образовательные и информационные ресурсы:

Перечень электронных ресурсов, к которым обеспечивается доступ:

1. Министерство образования и науки Российской Федерации (http://минобрнауки.рф/)

2. Федеральный портал «Российское образование» (http://www.edu.ru/)

3. Информационная система «Единое окно доступа к образовательным ресурсам» (http://window.edu.ru/)

4. Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов (http://school-collection.edu.ru/)

5. Федеральный центр информационно-образовательных ресурсов (http://fcior.edu.ru/)

7. СТИПЕНДИИ И МЕРЫ ПОДДЕРЖКИ ОБУЧАЮЩИХСЯ

Наличие и условия предоставления обучающимся стипендий: Стипендии не предоставляются.

Меры социальной поддержки не предоставляются.

Общежитие, интернат не предоставляются.

Трудоустройство выпускников не осуществляется.

8. ПЛАТНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Деятельность ИП Миронова О.П. осуществляется на основании заключённых договоров на оказание платных образовательных услуг.

- Положение о порядке оказания платных образовательных услуг;

- Образец договора об оказании платных образовательных услуг;

- Приказ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе;

9. ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Вся образовательная деятельность осуществляется по договорам об оказании платных образовательных услуг.

10. ВАКАНТНЫЕ МЕСТА ДЛЯ ПРИЕМА (ПЕРЕВОДА) ОБУЧАЮЩИХСЯ

1. Количество вакантных мест для приема (перевода) за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета – 0 мест;

2. Количество вакантных мест для приема (перевода) за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъекта Российской Федерации – 0 мест;

3. Количество вакантных мест для приема (перевода) за счет бюджетных ассигнований местных бюджетов – 0 мест;

В онлайн школу по программе «Онлайн-турагент» прием обучающихся ведется в соответствии с заключаемыми договорами об оказании платных образовательных услуг без ограничений.

Квоты и контрольные цифры не установлены.

11. ДОСТУПНАЯ СРЕДА

12. МЕЖДУНАРОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

Индивидуальный предприниматель Миронова О.П. не имеет заключенных и планируемых к заключению договоров с иностранными и (или) международными организациями по вопросам образования и науки, образовательных программ, имеющих международную аккредитацию.

ИП МИРОНОВА ОЛЕСЯ ПАВЛОВНА
ОГРН 321237500044901
ИНН 231516930101

Лицензия № Л035-01218-23/00660646
от 29 июня 2023 г.

info@personaltouragent.ru

350062, Россия,
Краснодарский край,
Краснодар г,
Казбекская ул,
д.12, квартира 64